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Häufige Fragen

Ich habe mich in der Armbandlänge vermessen.
Kann ich das Armband umtauschen?
Ein Umtausch ist kein Problem. Bitte senden Sie hierfür das Armband an den PANDORA-Store Haerder-Center, Sandstr. 1, 23552 Lübeck. Legen Sie eine kurze Notiz mit der Angabe Ihrer Bestellnummer sowie über die gewünschte neue Armbandlänge bei. Sie erhalten dann umgehend das neue Armband zurück.

Wie ermittle ich meine Armbandlänge?
Wenn Sie kein PANDORA-Armband zum Abmessen zur Hand haben, können Sie Ihr Handgelenk auch mit einem Maßband abmessen. Das Armband darf am Handgelenk nicht zu stramm sitzen, da noch Platz für die Elemente benötigt wird. Die Erfahrung hat gezeigt, dass der Umfang des Handgelenkes + 1 bis 2 cm einkalkuliert werden sollten.

Liefern Sie auch an Packstationen?
Nein, eine Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich.

Wie kann ich mein Kundenkonto verwalten?
Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, erscheint in der oberen linken Ecke automatisch das Menü "Mein Konto". Über dieses Menü haben Sie dann Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, Ihre Bestellhistorie u.v.m.

Meine Lieferung ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Als Privatkunde sind Sie gesetzlich gegen den Verlust der Ware auf dem Transport geschützt. Sollte Sie eines unserer Pakete oder eine komplette Lieferung nicht erreicht haben, so senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice info@pandora-direkt.de

Welcher Preis gilt bei zwischenzeitlichen Preisänderungen?
Sollten Sie einmal einen Artikel bestellen und der Preis ändert sich bis zum Zeitpunkt der Auslieferung an Sie, so verfahren wir wie folgt: Ist der Preis zum Zeitpunkt der Auslieferung niedriger als zum Bestellzeitpunkt, so berechnen wir Ihnen natürlich den niedrigeren Preis. Steigt der Preis des bestellten Artikels bis zum Zeitpunkt der Auslieferung, so berechnen wir Ihnen selbstverständlich nur den "vereinbarten" niedrigeren Preis. Damit sind Sie immer auf der sicheren Seite.


Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Service-Hotline gerne zur Verfügung.